产品使用流程

流程挖掘实施4步骤

bit-Miner信息架构如下图所示，用户通过登录入口登录进入bit-Miner首页，可查看流程监控看板。通过首页可访问其账户下所有的流程挖掘项目，在项目页下，用户可使用目前bit-Miner具有的流程挖掘能力对一个流程进行挖掘

具体操作图示

Step 1：导出工作日志

下图中第一列为“该项业务进行的次数”，红框中表明的三列均为第一次进行该业务时的业务足迹。第二列为“业务路径”，即执行该业务通过的具体流程，经历了A、B、E三种流程。

Step 2：上传相关日志，进行数据映射

1）打开软件主界面，进入【数据集成】模块，点击“上传新数据”。

2）切换至【数据映射】页面，分别对每个字段进行映射定义，其中，流程案例ID、活动名称、事件完成时间三个字段为必填。完成后，点击右上角“保存映射”。

Step 3：查看流程关键指标，还原流程原貌

左侧菜单切换到【综合分析】页面，可以快速获取业务流程的关键指标信息

• 点击右上角的筛选器，可以筛选符合要求的数据内容。
  
• 点击右上角的“设置”按钮，可以打开全局分析设定窗口，对全局的计算方法、单位格式、工作日计算规则等项目进行个性化设置。
  

Step 4：分析业务瓶颈

一致性分析

1）点击左侧菜单可以切换进行一致性分析，在此功能中，首先需要对流程进行建模，建模方法包括挖掘建模：

• 左下角入口支持导入BPMN文件或手动编辑：
  
  

2）完成后，进行“一致性检查”，面板中可查看实际业务中与业务模型的一致案例与分析情况：

3）可以将特定的案例移入白名单当中：

规则检查

1）点击左侧菜单可以切换进行规则检查。首先需要在【规则设定】页面，添加相应规则：

2）然后设置规则，包含：耗时规则、路径规则和节点处理规则

3）完成后，保存规则并启用，即可查看规则检查结果：

耗时分析

1）左侧菜单可切换进行耗时分析，查看业务中各活动、连接的耗时瓶颈环节：

2）点击具体的活动名称，可以下钻分析，以了解该活动的详细情况：

绩效分析

1）左侧菜单可切换进行人员绩效分析，以查看不同人员处理业务的参与案例数、耗时情况等：

点击具体的处理人员名称，可进一步查看其处理案例的详细信息：

返工分析

1）左侧菜单可切换进行返工分析，以查看业务中出现返工、驳回等情况出现的概率：

自定义分析

1）左侧菜单可切换进行自定义分析，此功能支持业务人员定义自己关心的业务形成指标、图表分析页，以进一步分析和对比业务中的核心问题：

2）此页面点击“编辑”按钮，可进入分析页面的编辑状态，支持以低代码化的方式对分析页进行编辑与定义：

Step 5：预测流程优化效果

1）切换【流程模拟】功能，新建一条模拟任务：

2）对模拟使用的流程模型进行配置：

• 可以使用挖掘建模、bpmn文件导入、使用当前模型、新建等方式进行流程建模：
  

3）对模拟使用的参考数据进行配置；

• 可以使用新增的筛选器，或使用当前筛选的数据：
  

4）对模拟使用的活动节点及其参数进行配置；

• 可以分别对各活动的“自动化优化案例占比”、“优化提升效果”进行详细的配置：
  
• 并支持设置相应的流程模拟时间分布：
  

5）对模拟使用的其他参数进行配置，包括：

真实与模拟时间比：真实时间与模拟时间比率，更大的比率表示模拟更快但更低精准，更小比率表示模拟更慢但更精准
最大执行时间：最大进程执行时间，单位为秒，时间越长模拟准确性越高
模拟案例数：模拟产生的流程案例数

6）执行模拟任务

7）查看模拟结果

Step 6：持续监控，并设置告警响应规则

1）切换【流程监控】模块，可以设置监控告警规则，并新增告警触发的动作

2）启用相应规则，则可以在监控看板中查看告警指标、列表等信息：