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知识库除了原有的文档管理能力外,还支持接入外部第三方知识库数据源,以及企业内部已有的专属知识资源。接入后,系统可以直接调用这些资源进行检索,不需要先迁移原始数据。

外部第三方知识库数据源

你可以通过标准化接口接入外部第三方知识库数据源,例如 RESTful APIHTTP 接口。

接入时可以配置以下内容:

  • 请求地址
  • 鉴权方式
  • 请求参数映射
  • 响应结果解析规则

检索时还可以按需配置这些参数:

  • 检索关键词
  • 返回条数
  • 相似度阈值
  • 过滤条件

这类接入适合用于企业已有的搜索服务、向量数据库、专有知识中台等外部知识资源,让智能体直接读取外部检索结果。

外部第三方知识库数据源配置

企业专属知识资源

知识库也支持接入企业自建的问答库、专业术语库、产品知识库、行业词典和业务规则库等专属资源。

企业专属知识资源

支持的接入方式包括:

  • 结构化导入
  • 接口对接

接入后,智能体在回答问题时可以优先匹配企业问答库中的标准问答对,也可以结合术语库进行术语解释和语义消歧。

这类资源适合用于以下场景:

  • 企业内部客服
  • 产品咨询
  • 技术支持
  • 医疗、法律、金融等专业辅助问答

检索测试

配置完成后,可以在检索测试区域输入关键词,并查看返回结果是否符合预期。

检索测试适合用来确认以下内容:

  • 关键词是否能命中目标知识
  • 返回条数是否合适
  • 过滤条件是否生效
  • 相似度阈值是否需要调整

使用建议

  • 如果外部数据源接口发生变化,建议先更新映射规则,再重新测试检索结果。
  • 如果企业知识资源包含固定问答或术语定义,建议先整理标准内容,再导入或对接。
  • 如果检索结果过多或过少,可以优先调整返回条数、相似度阈值和过滤条件。

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